شركة احمد سعد فهد الفارسى للاتصالات و تقنية المعلومات تعلن عن وظيفة أخصائي خدمة عملاء بمدينة جدة

نبذة عن الوظيفة

وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.

الشروط والمتطلبات

• المؤهل العلمي: الاكتفاء بالتخصصات المحددة وعدم قبول ذوي التخصصات الأخرى
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 5
• الالتزام بأنظمة ولوائح جهة العمل

المهام والمسؤوليات

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب. المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص. تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء. تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف ف

طريقة التقديم

يتم التقديم على وظيفة أخصائي خدمة عملاء لدى شركة احمد سعد فهد الفارسى للاتصالات و تقنية المعلومات إلكترونياً عبر منصة جدارات الرسمية من خلال الرابط أدناه. علماً أن آخر موعد للتقديم هو 28/03/1448، لذا ننصح بالمبادرة بالتقديم قبل انتهاء المدة.

وظائف مشابهة قد تهمك