شركة أساس مكين للتطوير والاستثمار العقاري تعلن عن وظيفة مدير خدمة عملاء بمدينة الرياض

نبذة عن الوظيفة

التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

الشروط والمتطلبات

• المؤهل العلمي: الاكتفاء بالتخصصات المحددة وعدم قبول ذوي التخصصات الأخرى
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 1
• الالتزام بأنظمة ولوائح جهة العمل

المهام والمسؤوليات

• إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة. وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها. تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء. التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.توجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

طريقة التقديم

يتم التقديم على وظيفة مدير خدمة عملاء لدى شركة أساس مكين للتطوير والاستثمار العقاري إلكترونياً عبر منصة جدارات الرسمية من خلال الرابط أدناه. علماً أن آخر موعد للتقديم هو 08/03/1448، لذا ننصح بالمبادرة بالتقديم قبل انتهاء المدة.

وظائف مشابهة قد تهمك