شركة بلاتينيوم الشرقية للاستقدام تعلن عن وظيفة أخصائي خدمة العملاء بمدينة الرياض

نبذة عن الوظيفة

تنفيذ ومتابعة عمليات خدمة العملاء في قطاع الاستقدام، واستقبال استفسارات العملاء ومعالجة الطلبات والشكاوى ومتابعتها وفق السياسات والإجراءات المعتمدة، والمساهمة في تحسين جودة الخدمة ورفع مستوى رضا العملاء، ومتابعة مؤشرات الأداء والجودة المتعلقة بخدمة العملاء، وإعداد التقارير والوثائق الخاصة بالطلبات والعقود وحفظها وتحديثها باستخدام الأنظمة المعتمدة، والتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة لضمان سرعة الإنجاز وجودة الخدمة المقدمة.

الشروط والمتطلبات

• المؤهل العلمي: البكالوريوس في
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 3
• الالتزام بأنظمة ولوائح جهة العمل

المهام والمسؤوليات

• تنفيذ ومتابعة أعمال خدمة العملاء في قطاع الاستقدام، والمشاركة في وضع ومتابعة مؤشرات الأداء ومعايير الجودة بالتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة لضمان تحسين مستوى الخدمة ورفع رضا العملاء. والمشاركة في إعداد وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتنظيم آلية استقبال طلبات العملاء واستفساراتهم وشكاواهم والرد عليها بفعالية ومهنية وفق السياسات المعتمدة. كما يشمل العمل تطوير وتحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح المبادرات والحلول المناسبة لتحسين جودة الخدمات وسرعة الاستجابة، وتحليل بيانات وملاحظات العملاء ونتائج تقييم رضاهم لتحديد نقاط القوة وفرص التحسين ومعالجة المشكلات المتكررة والثغرات التشغيلية. وإعداد التق

طريقة التقديم

يتم التقديم على وظيفة أخصائي خدمة العملاء لدى شركة بلاتينيوم الشرقية للاستقدام إلكترونياً عبر منصة جدارات الرسمية من خلال الرابط أدناه. علماً أن آخر موعد للتقديم هو 17/03/1448، لذا ننصح بالمبادرة بالتقديم قبل انتهاء المدة.

وظائف مشابهة قد تهمك